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网上订好酒店却突遇暴雨灾害 消费者多次申请退款遭拒绝

? ? ? ? 【网上订好酒店却突遇暴雨灾害 消费者多次申请退款遭拒绝】“我不可能冒着生命危险去住酒店呀,商家凭什么不退款?”8月22日一大早,西部网民生热线栏目接到网友武女士的投诉称,他们一家原本计划月底去四川省阿坝州旅游观光,于是在“旅划算”网购平台预订了当地的华美达酒店。但在8月20日,阿坝州出现了暴雨灾害,多条线路被中断,道路交通被管制,部分地区还出现了塌方现象。武女士不得不取消行程,随即她向该平台提出退款申请,但却遭到了拒绝。经过多次沟通,旅划算平台的客服人员承诺,会对武女士已购买的酒店产品进行退款处理。

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